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Politique de Remboursement et Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats sur SCODY TOYS. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Délais de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’acceptation

Le produit doit être :

  • Neuf et non utilisé
  • Dans son emballage d’origine
  • Avec tous les accessoires inclus

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour :

  1. Contactez-nous via WhatsApp au 0709 552 955
  2. Envoyez une photo du produit reçu
  3. Nous validerons votre demande et vous indiquerons l’adresse de retour

4. Remboursements

Après réception et vérification du produit :

  • Le remboursement se fait sous 3 à 7 jours
  • Par le même mode de paiement ou par virement bancaire
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

5. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, SCODY TOYS prend en charge :

  • Le remplacement
  • Les frais de retour
  • La nouvelle livraison

6. Articles non remboursables

  • Cartes-cadeaux
  • Produits en promotion finale (ventes flash / liquidation)

Pour toute question ou assistance :
📞 WhatsApp : 0709 552 955
📩 Email : Support@scodytoys.com